CRASH BAGGAGE riconosce una garanzia che copre bagagli e accessori in policarbonato e alluminio, acquistati presso i rivenditori autorizzati (negozi fisici e on-line store) o dal nostro sito ufficiale  crashbaggage.com
Il prodotto è garantito nella sua confezione originale così come venduto. Il materiale e la lavorazione sono pensati per il normale utilizzo e gli scopi previsti.
Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, abbiamo l’obbligo di consegnarti beni conformi al contratto di vendita e siamo responsabili per due anni nei tuoi confronti per qualsiasi difetto di conformità esistente dal momento della consegna del bene.
La garanzia legale copre unicamente i difetti di fabbricazione e non copre eventuali danni derivanti da: - uso improprio, - trasporto di oggetti insoliti, - negligenza, - abrasioni, - esposizioni a temperature eccessive, - incuria, - solventi, - acidi, - normale usura, - trasporto. Inoltre, non siamo responsabili per i danni estetici come graffi, ammaccature – i quali, secondo la nostra filosofia, abbelliscono la valigia rendendola unica – cambiamenti di colore, normale usura e tutto ciò che non pregiudica la funzionalità del bagaglio.
In caso di difetto di conformità/fabbricazione, hai diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto nel caso in cui la riparazione o la sostituzione: - siano impossibili o eccessivamente onerose; - non siano state effettuate entro un termine congruo; - siano state effettuate arrecandoti notevoli inconvenienti.
Inoltre puoi chiederci, a tua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se ci impone spese irragionevoli in confronto all’altro. Valutare l’onerosità del rimedio richiesto è a discrezione di Crash Baggage.
Siamo responsabili quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene. Inoltre, hai un termine di due mesi per avvisarci dal momento in cui hai scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive, quindi, nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene.  Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
La denuncia di non conformità del bene deve essere presentata unicamente al rivenditore autorizzato presso il quale sono stati acquistati prodotti a marchio Crash Baggage, sia esso un negozio o un e-shop. E’ obbligatorio fornire la prova d’acquisto, la conferma d’ordine on-line o il certificato di garanzia compilato dal rivenditore.
Nel caso in cui i prodotti siano stati acquistati attraverso il nostro sito internet www.crashbaggage.com, la segnalazione va effettuata tramite email all’indirizzo shop@crashbaggage.com corredata da foto del danno e conferma d’ordine.
Se necessario, prenderemo in consegna il prodotto fallato per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. Nel caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, dovremo chiederti il rimborso delle spese di ritiro e spedizione della merce, costi di cui comunque ti metteremo preventivamente al corrente.
Le riparazioni e le sostituzioni verranno effettuate entro un termine congruo dalla richiesta.


Diritto di recesso

Hai il diritto di restituire il prodotto senza sostenere alcuna spesa entro 30 giorni dalla ricezione della merce o dall’acquisto presso un rivenditore autorizzato e richiedere pertanto il rimborso totale, a condizione che la merce sia completa, non utilizzata e non danneggiata.


Garanzia extra

Crash Baggage offre ai propri clienti una garanzia ulteriore sui propri prodotti.
Offriamo una garanzia di cinque anni sui seguenti accessori, in base alla disponibilità delle parti di ricambio:
-    Ruote
-    Maniglie
-    Sistema trolley
-    Lucchetto TSA
-    Zipper puller
In caso di danno o malfunzionamento di una delle parti elencate, invia una mail all’indirizzo info@crashbaggage.com, corredata da foto e prova d’acquisto per velocizzare la procedura. Le spese di spedizione degli accessori sono a carico dell'acquirente.
Nel caso in cui ti scordassi il codice del lucchetto e non sia possibile riparare la valigia sul posto, possiamo sostituire il lucchetto ritirandola. Sarai responsabile per eventuali costi di spedizione e gestione della pratica, che ti verranno comunicati preventivamente. Consigliamo pertanto di appuntare il codice personale del lucchetto.
Qualora le parti di ricambio non dovessero essere disponibili, Crash Baggage si riserva il diritto di offrire uno sconto sull’acquisto di una nuova valigia o di qualsiasi prodotto della linea.
Offriamo inoltre una garanzia di due anni sulle seguenti componenti:
-    Scocca, in caso di crepe o rotture causate da un vettore aereo
-    Cerniere
Per tener fede al nostro motto “Handle without care” ci impegniamo a sostituire la valigia in caso di danno alla scocca provocato dal vettore aereo, entro due anni dall’acquisto del prodotto, a condizione che venga presentata copia della denuncia effettuata presso claim desk dell’aeroporto al rivenditore presso il quale è stato effettuato l’acquisto. E’ necessario esibire inoltre la prova d’acquisto e/o il certificato di garanzia. Le spese di spedizione e di gestione della pratica, che ti verranno comunicate preventivamente, saranno a tuo carico.
La sostituzione della valigia in caso di malfunzionamento della cerniera esterna segue la disciplina prevista dal codice del consumo, che trovi alla voce “garanzia legale di conformità”. Ci riserviamo la facoltà di determinare se il danno dipenda da un uso errato o improprio.

Note

Nel caso in cui il prodotto da inviare in sostituzione non sia momentaneamente disponibile o sia fuori produzione, ci impegniamo a sostituirlo con un altro articolo di pari valore commerciale, anche di un colore differente rispetto a quello del prodotto originariamente acquistato.
Non sono da considerarsi in garanzia i prodotti già usati al momento dell’acquisto nonché acquistati da rivenditori non autorizzati. Crash Baggage si avvale della facoltà di determinare l’autenticità del prodotto.
Nel caso in cui l’acquirente del prodotto non coincida con l’effettivo destinatario del bene, nel caso specifico di un regalo, fa fede il certificato di garanzia. Per quanto riguarda gli acquisti on-line, ti chiediamo di conservare la conferma d’ordine.
A partire da giugno 2019 potrai scaricare la nostra app ufficiale, nella quale sarà presente una sezione che ti consentirà di salvare la prova d’acquisto, cui si aggiungeranno molte altre sorprese… Can’t wait!!!!