Garanzia

Ogni prodotto Crash Baggage è coperto da una garanzia di due anni a partire dalla data di acquisto. PERCHÉ LA GARANZIA SIA VALIDA, DOVRAI FORNIRE UNA RICEVUTA, UNA FATTURA, O UNA CONFERMA D’ORDINE DIGITALE DEL TUO ACQUISTO. La garanzia viene applicata solamente alle valigie originali  prodotte da Crash Baggage, acquistate direttamente da Crash Baggage o da rivenditori autorizzati. La garanzia legale copre solo i difetti materiali o di produzione e non i danni derivanti dall’uso improprio, scorretto, utilizzo da terze parti o forze esterne. La garanzia non può essere applicata nelle seguenti situazioni:

 

  • crepa della scocca
  • danni da trasporto/danni causati dal trasportatore
  • rottura della cerniera/tirante della cerniera causata da sovraccarico o forzatura
  • incidenti
  • abrasione
  • esposizione a temperature estreme
  • solventi
  • acidi
  • strappi
  • umidità
  • cadute

Puoi attivare la tua garanzia e verificare l’originalità del tuo prodotto, registrando qui il numero seriale riportato nell’ologramma all’interno della valigia. Se non registri il tuo prodotto, la garanzia è comunque valida, ma dovrai fornire una prova d’acquisto, fattura o conferma d’ordine in formato digitale che riporti la data d’acquisto.

Ci teniamo a ricordare che, se il tuo bagaglio dovesse venire danneggiato da un vettore aereo, occorre esporre reclamo alla compagnia aerea di riferimento presso l’aeroporto del luogo d’arrivo. Le compagnie aeree sono assicurate contro i danni riportati ai bagagli dei passeggeri.

 

Crash Baggage offre anche una garanzia di cinque anni sui seguenti accessori, in base alla disponibilità di ricambi:

 

  • Ruote
  • Maniglie
  • Sistema trolley
  • Chiusura TSA (attenzione: la garanzia copre solo eventuali difetti di produzione, non il caso di una combinazione dimenticata)

 

Ti informiamo che i costi di trasporto per la spedizione dei pezzi di ricambio sono a carico dell’acquirente.
Se dovessi riscontrare danni o difetti in una di queste parti, contattaci compilando il form presente qui.

 

Per ulteriori informazioni di seguito puoi consultare i dettagli in termini legali sulla garanzia.

 

Nel caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, Crash Baggage è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità manifestatosi entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna della merce. Il Consumatore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla scoperta. La denuncia deve essere effettuata a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento spedita a Crash Baggage S.r.l.

 

Si precisa, per mero scrupolo, che in ogni caso, l’azione volta a far valere i difetti di conformità si prescrive in 26 (ventisei) mesi dalla consegna della merce.

 

A seguito della denuncia da parte del Cliente, la società Crash Baggage S.r.l. prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità.

 

In ogni caso, ai sensi e per gli effetti degli articoli da 128 a 135 Cod. Consumo, per i difetti che si manifestano nei primi 6 (sei) mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico di Crash Baggage S.r.l., in quanto si presume che detti difetti esistano sin dal momento della consegna.

 

Decorsi sei mesi dalla consegna, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, Crash Baggage S.r.l si riserva di chiedere al Consumatore il rimborso del costo – che verrà preventivamente indicato – sostenuto per la verifica.

 

Il Cliente Consumatore potrà chiedere, a sua scelta e senza sostenere alcuna spesa, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni verranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta.

 

Il Cliente Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) Crash Baggage S.r.l. non provveda alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.

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