Termini e condizioni

PREMESSO CHE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente il rapporto contrattuale tra i clienti del sito www.crashbaggage.com (di seguito “Clienti”) e il venditore Crash Baggage S.r.l. Questo sito web è di proprietà esclusiva della società Crash Baggage S.r.l. con capitale sociale di 20.000 Euro e sede legale in Mira (VE) Via Tresievoli n. 7 / E, P.I. 04166700270.
Le presenti Condizioni Generali sono le uniche applicabili e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe precedenti, espresse e scritte.
Il sito www.crashbaggage.com ed il materiale in esso contenuto non costituiscono offerta al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 cc, ma costituiscono mero invito ad offrire. Qualsiasi ordine di acquisto di qualsiasi prodotto presente sul Sito inoltrato a Crash Baggage S.r.l. attraverso il Sito stesso da parte di qualsiasi potenziale cliente (di seguito semplicemente il “Cliente”) costituisce proposta contrattuale da parte del Cliente.
Si precisa infine che il contratto è stipulato in lingua italiana. Una volta concluso, sarà archiviato elettronicamente presso la sede del Fornitore, in Via Tresievoli 7/E, 30034, Mira (VE). Puoi richiederne una copia compilando il modulo qui.

Art. 1 – DEFINIZIONI

Il Cliente può essere sia un Consumatore che un Professionista. Per chiarezza si precisa che ai sensi dell’art. 3 D.Lgs. 06.09.2005, n. 206 si definisce “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per “professionista” si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario.
Si precisa che le presenti condizioni generali di vendita si applicano sia ai clienti Consumatori che a quelli Professionisti.

Arte. 2 – ACQUISTO E PAGAMENTI ONLINE

Il prerequisito per poter effettuare un ordine è che la persona che effettua l’ordine sia maggiorenne.
Il processo d’ordine si compone di quattro passaggi consequenziali:

  1. Il Cliente dovrà prima identificarsi;
  2. Il Cliente dovrà scegliere il/i prodotto/i ed accettare le Condizioni Generali di Vendita barrando l’apposita casella;
  3. Il Cliente dovrà scegliere le modalità di consegna;
  4. Il Cliente dovrà scegliere la modalità di pagamento.

Una volta selezionata la modalità di pagamento, il Cliente dovrà procedere al pagamento dell’ordine. Una volta concluse tali operazioni, verrà inviata immediatamente una conferma di ricezione dell’ordine effettuato dal Cliente. Tieni presente che i pagamenti effettuati su www.crashbaggage.com sono sicuri e garantiti. Possono essere effettuati tramite Carta di Credito, PayPal, WeChat Pay.
Eventuali errori nell’inserimento dei dati potranno essere corretti compilando questo modulo con i dati da modificare entro le ore 11.00 del giorno stesso dell’ordine.
Le spese di spedizione sostenute da Crash Baggage Srl causate dall’incompleto o errato inserimento dei dati saranno a carico del cliente.

Art. 3 – INFORMAZIONI CONTRATTUALI

A seguito dell’invio della proposta da parte del Cliente di cui al precedente articolo, verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica da questi comunicato una ricevuta dell’ordine da quest’ultimo effettuato, contenente le seguenti informazioni:

  • il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo;
  • il metodo di pagamento.

Art. 4 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Fornitore accetterà successivamente la proposta d’ordine solo dopo aver verificato la completezza e correttezza della proposta stessa. In ogni caso, il Fornitore si riserva il diritto di non accettare la proposta d’ordine ricevuta qualora:

  • Il prodotto non è disponibile. In tal caso, il Fornitore informerà il Cliente tramite e-mail e rimborserà le eventuali somme già pagate per il prodotto, sempre che il Cliente non sia interessato a modificare la propria proposta contrattuale;
  • se il sistema di sicurezza segnala un ordine come insolito o potenzialmente fraudolento;
  • se c’è motivo di ritenere che la persona che effettua l’ordine non abbia almeno 18 anni;
  • se c’è motivo di ritenere che la persona che ha effettuato l’ordine sia un rivenditore;
  • se non è possibile consegnare all’indirizzo fornito;
  • in caso di forza maggiore.

Se la proposta d’ordine viene accettata, il Fornitore comunicherà al Cliente la conclusione del contratto. Da quel momento anche il Fornitore sarà vincolato ai termini e alle condizioni qui previste. Al momento della conferma dell’ordine, il Fornitore si impegna a dare esecuzione all’ordine ricevuto nei tempi previsti dall’articolo 5 del presente contratto.

Art. 5 – SPEDIZIONE E COSTI DI SPEDIZIONE

Eventuali spese di trasporto potranno essere a carico del Cliente. In questo caso l’importo di tali costi verrà calcolato e visualizzato nella sezione “carrello” una volta inseriti i prodotti. I tempi di consegna variano a seconda del luogo in cui il prodotto deve essere consegnato.
Per le spedizioni in Italia saranno necessari circa 2/3 giorni lavorativi e tutto il materiale verrà spedito tramite corriere espresso. Per le spedizioni in Europa saranno necessari circa 4-7 giorni lavorativi e tutto il materiale verrà spedito tramite corriere espresso.

Art. 6 – FATTURAZIONE

I titolari di partita IVA possono richiedere la fattura al momento dell’ordine compilando immediatamente il form presente in questa pagina, riportando il riferimento dell’ordine e i dati completi di fatturazione. Negli altri casi gli acquisti saranno accompagnati da ricevuta fiscale.

Art. 7 – DIRITTO DI RECESSO

In caso di acquisti di Prodotti in qualità di consumatore conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno, nel caso di un contratto di vendita: «in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dei beni;
o
nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
o
nel caso di consegna di beni costituiti da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Il CLIENTE può esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, utilizzando il seguente modulo sul sito Crash Baggage. Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso

Art. 8 – EFFETTI DEL RECESSO

In caso di recesso da parte del CLIENTE, il VENDITORE si impegna a rimborsare il valore della merce, escluse le spese di consegna, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.
Tali rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE, salvo diversa ed espressa indicazione. In ogni caso, il CLIENTE non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il CLIENTE dovrà restituire i beni al VENDITORE o consegnarli presso la sede senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci è stato comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il CLIENTE rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del CLIENTE.
Ai sensi dell’art. 56, comma III, D.Lgs. 06.09.2005, n. 206 (Codice del Consumo), il VENDITORE ha diritto di trattenere il rimborso finché i PRODOTTI non siano stati ricevuti dal VENDITORE oppure finché il CLIENTE non abbia dimostrato di aver rispedito i PRODOTTI, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Art. 9 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
NEL CASO DI PRODOTTI SU MISURA

Il suddetto diritto di recesso, regolato secondo quanto previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali, è escluso relativamente alla fornitura di PRODOTTI confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, nel caso in cui il PRODOTTO richiesto sia personalizzato, il CLIENTE non potrà esercitare il recesso come sopra determinato.

Nel caso in cui il CLIENTE abbia espressamente richiesto al VENDITORE di acquistare PRODOTTI personalizzati, per tali si intendono quei beni aventi caratteristiche specifiche e/o peculiari del CLIENTE (quali a titolo esemplificativo marchi, loghi, foto, rappresentazioni grafiche) e quindi non standard o utilizzabili da altri soggetti, il CLIENTE non potrà esercitare il diritto di recesso previsto dal precedente articolo.

Art. 10 – GARANZIA (applicabile ai Clienti Consumatori)

Nel caso in cui il Cliente si qualifichi come Consumatore, Crash Baggage è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene. Il Consumatore decade dal diritto di rivalsa se non denuncia il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta. Il reclamo dovrà essere effettuato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a Crash Baggage S.r.l.
Si precisa, per chiarezza, che in ogni caso l’azione diretta a far valere il difetto di conformità si prescrive in 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.
A seguito del reclamo del Cliente, la società Crash Baggage S.r.l. prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un difetto di conformità.
In ogni caso, ai sensi e per gli effetti degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano nei primi 6 (sei) mesi dalla data di consegna del prodotto, la verifica è sempre a carico di Crash Baggage S.r.l. , poiché si presuppone che tali difetti esistano già al momento della consegna.
Decorsi sei mesi dalla consegna, solo se il malfunzionamento non dipende da un difetto di conformità, Crash Baggage S.r.l si riserva il diritto di richiedere al Consumatore il rimborso del costo – che sarà preventivamente indicato – sostenuto per la verifica.
Il Cliente Consumatore potrà ottenere la riparazione o la sostituzione senza sostenere alcuna spesa, salvo che il rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o sostituzioni verranno effettuate entro un congruo termine di tempo dalla richiesta.
Può essere offerta anche un’adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se si verifica una delle seguenti situazioni:

  • la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
  • Crash Baggage S.r.l. non ripara né sostituisce la merce.

Art. 11 – PROPRIETÀ INDUSTRIALE

Tutti i marchi, prodotti e nomi commerciali utilizzati su questo Sito sono riservati e di proprietà esclusiva della società Crash Baggage S.r.l. Nessuno è pertanto autorizzato ad utilizzare o riprodurre tali marchi, nomi e denominazioni, poiché ciò potrebbe costituire violazione dei diritti dei rispettivi proprietari. In nessun caso il Cliente è autorizzato a utilizzare le informazioni contenute nel sito web www.crashbaggage.com inclusa la riproduzione, modifica, distribuzione, senza previa autorizzazione rilasciata da Crash Baggage.

Art. 12 – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può avvalersi della Procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto una risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il Cliente può fare riferimento alla Commissione Europea, Risoluzione delle controversie online (ODR).

Art. 13 – LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Ai sensi e per gli effetti dell’articolo del Codice del Consumo, se il Cliente qualifica come Consumatore e la controversia non è stata risolta ai sensi di quanto sopra, è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in territorio dello Stato, avrà giurisdizione esclusiva ed inderogabile.
Qualora il Cliente non ricopra la qualifica di Consumatore, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto, saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Venezia.