Garanzia

Ogni prodotto Crash Baggage è coperto da una garanzia di due anni dalla data di acquisto. Affinché la garanzia sia valida, è necessario fornire una ricevuta, una fattura o una conferma d’ordine digitale del proprio acquisto. La garanzia può essere applicata solo ai prodotti fabbricati da Crash Baggage, acquistati direttamente da Crash Baggage o da rivenditori autorizzati. La garanzia legale copre solo i difetti materiali o di produzione e non i danni derivanti dall’uso improprio, scorretto, utilizzo da terze parti o forze esterne. La garanzia non può essere applicata nelle seguenti situazioni:

  • rotture della scocca
  • danni da trasporto/danni causati dal trasportatore
  • rottura della cerniera/tirante della cerniera causata da sovraccarico o forzatura
  • incidenti
  • abrasioni
  • esposizione a temperature estreme
  • solventi
  • acidi
  • strappi
  • umidità
  • cadute

Ogni valigia Crash Baggage ha un numero di serie univoco visibile sull’ologramma interno (cucito nella tasca). Registrando qui il numero di serie si attiva immediatamente la Garanzia. Se non registri il tuo prodotto, la garanzia del bagaglio è comunque valida, ma dovrai fornire la prova d’acquisto, fattura o conferma d’ordine in formato digitale riportante la data di acquisto.

Nel caso in cui il danno si sia verificato durante il trasporto, contatta la compagnia aerea o il fornitore di viaggi non appena arrivi a destinazione. Le compagnie aeree sono assicurate contro i danni ai bagagli dei passeggeri.

Crash Baggage offre inoltre una garanzia di cinque anni sui seguenti accessori, in base alla disponibilità dei pezzi di ricambio:

  • Ruote
  • Maniglie
  • Sistema trolley
  • Chiusura TSA (attenzione: la garanzia copre solo eventuali difetti di produzione, non il caso di una combinazione dimenticata)

Si informa che le spese di trasporto per la spedizione dei ricambi sono a carico del cliente.

Qualora riscontraste danni o difetti in una qualsiasi di queste parti, vi preghiamo di contattarci compilando il modulo.

Per ulteriori informazioni potete consultare le condizioni della garanzia di seguito.

(Applicabile ai clienti consumatori) Nel caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, Crash Baggage è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna del bene. Il diritto di garanzia del Consumatore decade se non denuncia il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta. La segnalazione dovrà essere effettuata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a Crash Baggage S.r.l.

Si precisa, per mera scrupolosità, che, in ogni caso, l’azione diretta a far valere il difetto di conformità si prescrive in 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.

A seguito del reclamo del Cliente, la società Crash Baggage S.r.l. si occuperà della consegna del prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un difetto di conformità.

In ogni caso, ai sensi e per gli effetti degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano nei primi 6 (sei) mesi dalla data di consegna del prodotto, la verifica spetta sempre a Crash Baggage Srl, in quanto si presume che tali difetti sussistano fin dal momento della consegna.

Decorsi sei mesi dalla consegna, solo nel caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un difetto di conformità, Crash Baggage S.r.l si riserva il diritto di chiedere al Consumatore il rimborso del costo – che sarà preventivamente indicato – sostenuto per la verifica.

Il Cliente Consumatore potrà richiedere, a sua scelta e senza sostenere alcuna spesa, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o sostituzioni verranno effettuate entro un tempo congruo dalla richiesta.

Il Cliente Consumatore può richiedere, a sua scelta, un’adeguata riduzione del prezzo ovvero la risoluzione del contratto qualora ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) Crash Baggage S.r.l. non provvede alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine ragionevole; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli disagi al Consumatore.