FAQ

1 Come apro la mia Crash Baggage?

È molto semplice – ti basterà seguire queste indicazioni!

Per aprire il tuo lucchetto TSA:

  1. Imposta la chiusura alla combinazione 0-0-0 e premi il pulsante di reset con una penna o un oggetto appuntito.
  2. Tenendo ben premuto il pulsante, gira le rotelline numerate e imposta la combinazione che preferisci.
  3. Fai scorrere la piccola barra a lato. Il pulsante di reset scatterà e la tua nuova combinazione sarà impostata.

Mi raccomando, impara a memoria la tua nuova combinazione personale!

2 Come imposto una combinazione?

Ecco una piccola guida su come impostare la combinazione del tuo lucchetto Crash Baggage. Ti suggeriamo di ricordare la combinazione segreta. Ancora meglio – prendine nota e custodiscila al sicuro – questo ti eviterà molte seccature nel caso la dimenticassi:

  1. Imposta la chiusura alla combinazione 0-0-0 e premi il pulsante di reset con una penna o un oggetto appuntito.
  2. Tenendo ben premuto il pulsante, gira le rotelline numerate e imposta la combinazione che preferisci
  3. Fai scorrere la piccola barra a lato. Il pulsante di reset scatterà e la tua nuova combinazione sarà impostata

Mi raccomando, impara a memoria la tua nuova combinazione personale!

3 Ho dimenticato la mia combinazione. Come apro il lucchetto della mia Crash Baggage?

È molto importante che, una volta scelta, la combinazione segreta sia appuntata e custodita al sicuro.
Fidati di noi – ne abbiamo dimenticate tante!

Gli scenari possibili sono due:

1) Buone notizie: se le cinghie di compressione interne sono rimaste fuori dalla valigia possiamo inviarti un nuovo lucchetto TSA, che potrai sostituire agevolmente da te.

2) Non-altrettanto-buone notizie: se le cinghie di compressione sono rimaste all’interno della valigia dovrai inviarla al nostro centro di assistenza, dove provvederemo a risolvere il problema. In questo caso dovremo chiederti di sostenere l’onere delle spese di spedizione.

4 Posso ordinare dei ricambi per la mia valigia?

Sì, certo! Ricorda che Crash Baggage offre una garanzia di cinque anni sui seguenti accessori, nel caso siano difettati o danneggiati, e in base alla disponibilità:

  • Ruote
  • Maniglie
  • Sistema trolley
  • Chiusura TSA

Per velocizzare il processo, contattaci, compilando il form a questa pagina!

5 Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione dipendono dai prodotti ordinati e dalla destinazione del tuo ordine; li troverai calcolati automaticamente una volta inserito l’indirizzo di consegna al check-out. Puoi anche approfondire l’argomento qui.

6 Come capisco se un prodotto è falso?

Abbiamo creato un sistema di sicurezza che ti permetterà di verificare se la tua valigia è un fake o meno. Registrando QUI il numero seriale sull’ologramma posto nella tasca interna della tua valigia potrai assicurarti che si tratta di un’autentica Crash Baggage.

Se hai qualche dubbio in merito all’originalità del prodotto che stai per acquistare, contattaci e ti aiuteremo!

7 Come registro la mia Crash Baggage?

Non l’hai ancora fatto? Affrettati!

Registrare la tua Crash Baggage è facile. Ti basterà cercare il numero seriale sull’ologramma posto nella tasca interna della tua valigia – e compilare il form nella nostra pagina di Registrazione.

8 Ho bisogno di una chiave speciale per aprire il lucchetto della mia Crash Baggage?

Il TSA è un sistema di chiusura che può essere aperto solo utilizzando un’apposita chiave a disposizione degli agenti aeroportuali in USA e Canada. Se la tua valigia ha una chiusura TSA, e le autorità aeroportuali decidono di aprirle per verificarne il contenuto, possono farlo senza rompere il lucchetto.

9 Cosa posso fare se la mia Crash Baggage viene danneggiata durante un viaggio?

Sfortunatamente può accadere, se si viaggia di frequente! La garanzia legale copre solo difetti di produzione, e non copre nessun danno derivante dall’uso improprio. I danni incidentali e diretti che possono essere attribuiti a terze parti non sono coperti da garanzia. Per ulteriori informazioni su come far fronte a danni causati da terzi dai un’occhiata qui.

10 Valigie e accessori sono coperti dalla stessa garanzia?

Ogni prodotto Crash Baggage è coperto da una garanzia di due anni a partire dalla data di acquisto. Perché la garanzia sia valida dovrai fornire una ricevuta, una fattura, o una conferma d’ordine digitale del tuo acquisto. La garanzia legale copre solo i difetti di produzione, e non i danni derivanti dall’uso improprio.

Inoltre Crash Baggage offre una garanzia di cinque anni sugli accessori delle valigie, in base alla disponibilità di ricambi:

  • Ruote
  • Maniglie
  • Sistema trolley
  • Chiusura TSA (attenzione: la garanzia copre solo eventuali difetti di produzione, non il caso di una combinazione dimenticata).

11 Cosa puoi fare quando la tua valigia viene danneggiata da una compagnia aerea?

Nel caso in cui un vettore aereo maneggi il tuo bagaglio in modo improprio o esponendolo a sovraccarichi, causandone la rottura, è necessario presentare reclamo tempestivamente all’area ritiro dei bagagli dell’aeroporto. Le compagnie aeree sono assicurate contro i danni ai bagagli dei passeggeri.

12 Posso rendere un articolo? Come?

Sì, certo! Hai il diritto di rendere il prodotto senza costi aggiuntivi entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti (o dalla data di acquisto presso un distributore autorizzato), e di riceverne il pieno rimborso una volta appurato che i prodotti sono intatti, inutilizzati e non danneggiati. L’importo del rimborso non include i costi di spedizione sostenuti dal venditore o dall’acquirente. Per procedere ad un reso o per ulteriori informazioni puoi compilare il form a questa pagina.

13 Come pulisco la mia Crash Baggage?

Sei sicuro di volerlo fare? Ogni nuovo segno sulla tua valigia rappresenta un ricordo, e sarebbe un vero peccato rimuoverlo. Dopotutto questa è la filosofia Crash Baggage! Non ti preoccupare, tutte le nostre valigie sono fatte al 100% in policarbonato e puoi pulirle con semplice alcol etilico!

14 Come cancello un ordine online?

Possiamo fare qualcosa per farti cambiare idea?
Se hai deciso di annullare il tuo ordine, nessun problema! Contatta al più presto il nostro servizio online di customer care a questa pagina.

15 Posso effettuare un ordine B2B?

Certo che sì, saremmo felici di aiutarti! Contattaci compilando il form a questa pagina.

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